Política de reembolso
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Política de Devoluciones y Reembolsos Muebles Ibérica Exprés — Última actualización: 24/10/2025
Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas dentro de la Península (España). No se realizan recogidas fuera de este ámbito territorial.
En Muebles Ibérica Exprés trabajamos para ofrecerte productos de descanso y mobiliario de la más alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro del plazo y bajo las condiciones indicadas a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.
2. Condiciones generales
- El artículo debe estar en su estado original, sin daños, completo y con su embalaje y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos instalados, montados o manipulados por el cliente.
- La solicitud debe realizarse por correo electrónico a info@mueblesiberica.com, indicando: número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
- Tras recibir tu solicitud, confirmaremos su aceptación y te facilitaremos las instrucciones para la recogida o entrega del producto.
3. Lugares y costes de recogida
Las devoluciones pueden realizarse en nuestras tiendas, almacenes o distribuidores autorizados.
Si prefieres que gestionemos la recogida a domicilio, se aplicarán las siguientes tarifas según ubicación:
| Ubicación | Coste |
|---|---|
| Madrid (ciudad) | 49,99 € |
| Valencia y Barcelona | 79,99 € |
| Resto de la Península | 99,99 € |
Tarifas fijas por tipo de producto recogido (precio fijo, independientemente del número de unidades):
| Producto | Coste de recogida |
|---|---|
| Canapé (sin colchón) | 79,00 € |
| Colchón (sin canapé) | 59,00 € |
| Canapé + colchón (conjuntamente) | 89,00 € |
| Cualquier otro producto | 80,00 € |
El importe podrá deducirse del reembolso o abonarse previamente, según corresponda. No se realizan recogidas fuera de la Península. La logística inversa está sujeta a disponibilidad de rutas.
4. Servicio de montaje
Ofrecemos servicio de montaje de canapé, sujeto a disponibilidad:
| Período | Coste |
|---|---|
| Hasta el 30 de mayo de 2026 | Gratuito |
| A partir del 31 de mayo de 2026 | 30,00 € |
El servicio está sujeto a disponibilidad según zona geográfica y agenda del equipo técnico. Se confirmará en el momento de gestionar el pedido.
5. Productos no retornables
Colchones
- No se aceptan devoluciones si se ha retirado el precinto o la protección higiénica.
- Los colchones enrollados solo pueden devolverse si permanecen cerrados y en su embalaje original.
- Los modelos de muelles o Luxury no podrán devolverse una vez desembalados debido a su volumen y estructura.
Canapés, armarios, mesitas, cabezales y otros muebles
- No se aceptan devoluciones si el producto ha sido montado, atornillado o encolado.
- Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución.
6. Revisión del producto devuelto
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo técnico. Si se detecta uso, montaje, manipulación o deterioro, la devolución será rechazada. En tal caso, podrás recoger el producto en el mismo punto de entrega o solicitar un nuevo envío abonando los gastos correspondientes.
7. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si gestionamos la recogida, el coste logístico se deducirá del importe a reembolsar.
8. Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo erróneo, comunícalo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. En estos casos, Muebles Ibérica Exprés asumirá los gastos de recogida y sustitución, siempre que el producto se conserve en su estado original.
9. Contacto
📧 info@mueblesiberica.com 📞 613 900 329
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