Política de reembolso
Documento Legal
Política de Devoluciones y Reembolsos
Muebles Ibérica Exprés
Última actualización: 24/10/2025
Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas dentro de la Península (España). No se realizan recogidas fuera de este ámbito territorial.
En Muebles Ibérica Exprés trabajamos para ofrecerte productos de descanso y mobiliario de la más alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro del plazo y bajo las condiciones indicadas a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa vigente sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.
2. Condiciones generales
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El artículo debe estar en su estado original, sin daños, completo y con su embalaje y accesorios.
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No se aceptan devoluciones de productos instalados, montados o manipulados por el cliente.
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La solicitud debe realizarse por correo electrónico a info@mueblesiberica.com, indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución (a efectos de mejora interna)
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Tras recibir tu solicitud, confirmaremos su aceptación y te facilitaremos las instrucciones para la entrega o recogida del producto.
3. Lugares de devolución
Las devoluciones pueden realizarse en nuestras tiendas, almacenes o distribuidores autorizados.
Si prefieres que gestionemos la recogida a domicilio, se aplicarán las siguientes tarifas estándar:
| Ubicación | Coste |
|---|---|
| Madrid (ciudad) | 49,99 € |
| Valencia y Barcelona | 79,99 € |
| Resto de la Península | 99,99 € |
El importe podrá deducirse del reembolso o abonarse previamente, según corresponda.
No se realizan recogidas fuera de la Península. La logística inversa está sujeta a disponibilidad de rutas.
4. Productos no retornables
Colchones
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No se aceptan devoluciones si se ha retirado el precinto o la protección higiénica.
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Los colchones enrollados solo pueden devolverse si permanecen cerrados y en su embalaje original.
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Los modelos de muelles o Luxury no podrán devolverse una vez desembalados debido a su volumen y estructura.
Canapés, armarios, mesitas, cabezales y otros muebles
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No se aceptan devoluciones si el producto ha sido montado, atornillado o encolado (uso de clavos, cola u otros materiales de montaje).
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Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución.
5. Estado y revisión del producto
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo técnico.
Si se detecta uso, montaje, manipulación o deterioro, la devolución será rechazada. En tal caso, podrás recoger el producto en el mismo punto de entrega o solicitar un nuevo envío abonando los gastos correspondientes.
6. Reembolsos
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Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
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El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Si gestionamos la recogida, el coste logístico se deducirá del importe a reembolsar cuando corresponda.
7. Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo erróneo, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
En estos casos, Muebles Ibérica Exprés asumirá los gastos de recogida y sustitución, siempre que el producto se conserve en su estado original.
8. Contacto
Para devoluciones o consultas:
📧 Email: info@mueblesiberica.com
📞 Teléfono: 613 900 329
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